Уважаемые читатели, сегодня мы представим вашему вниманию языковой тренинговый центр «Свобода Слова». C этой Компанией ГК «ИРБиС» сотрудничает недавно, но между нами уже успели сложиться добрые и прочные партнерские отношения. Изучение английского в языковом тренинговом центре «Свобода Слова» предназначено для занятых людей из бизнес-среды, которым нужно выучить английский быстро. В связи с чем здесь уделяется особое внимание деловому английскому языку (бизнес-английский). В отличие от многих курсов и школ «Свобода Слова» использует тренинговые технологии и активную практику разговорного английского, благодаря чему обучающиеся получают результат не только в обучении языку, но и в искусстве деловых коммуникаций. В беседе приняли участие: Наталья Евгеньевна Острякова — Генеральный директор, Ирина Юрьевна Елагина — Руководитель отдела по работе с клиентами, Ольга Юрьевна Егина — Руководитель отдела маркетинга.
______________________________________ Петрусинский Вячеслав Вячеславович, доктор педагогических наук, лауреат премии Президента РФ в области образования. • Специалист по методикам интенсивного обучения и современным информационным технологиям. • Разработчик сценариев игровых занятий, автоматизированных интенсивных курсов обучения теоретическим дисциплинам, скорочтению, психосаморегуляции, машинописи, «генерации идей», иностранным языкам и др. Автор 62 научных трудов, 8 русских авторских свидетельств, 16 зарубежных патентов в 11 странах мира. Основные научные труды: «Автоматизированные системы интенсивного обучения» (1987), сборник «Игры - обучение, тренинг, досуг» в семи книгах (1998). Является автором и режиссером нескольких медиафильмов по методикам интенсивного обучения. Диссертация на тему «Акмеологические основы построения автоматизированных систем интенсивного обучения» защищена на кафедре в 1994 году. Под научным руководством Петрусинского В.В. разработаны сценарии игровых занятий более чем по 20 направлениям, созданы автоматизированные интенсивные курсы обучения психосаморегуляции, машинописи, «генерации идей», иностранным языкам и др., освоены методики создания мультимедиа лазерных дисков и автоматизированных аудиовизуальных курсов, в том числе для дистанционного обучения. ______________________________________
Уважаемые собеседницы, на чем, в первую очередь, вы хотели бы акцентировать внимание, начиная рассказ о «Свободе Cлова»? Языковой тренинговый центр «Свобода Слова» — первый в России по интенсивному обучению английскому языку в формате тренинга. Здесь используется уникальная авторская методика, в основе которой лежат труды и разработки профессора Петрусинского В.В.
То есть ваша методика — она отлична от всего того, что преподается столичными и не только школами, курсами, центрами? Безусловно. То, с чего начинали мы, и то, чего мы достигли на сегодняшний день — это кропотливая, долгая, упорная и очень эффективная работа. Это наша методика, и мы гордимся тем, что аналогов ей в России не найти. Наша история началась в 2004 году, участниками которой являемся мы и еще более 4000 человек. Причина нашего возникновения — желание расширить рамки традиционного обучения английскому языку, сделать обучение эффективным: быстрым, качественным и нацеленным на результат.
Каков процесс вашей работы? Вы работаете с корпоративными клиентами? Индивидуальными? Мы работаем в обоих направлениях. Есть компании, которые заказывают обучение для своего персонала. Есть люди, которые платят за себя сами. В основном язык нужен для работы, а знание английского — это, в общем-то, самый простой и эффективный путь повышения своей стоимости на рынке труда. Для многих крупных компаний достаточно давно уже было принято включать в соцпакет английский язык. Мы же, в свою очередь, сильно отличаемся тем, что предлагаем обучение английскому языку не как освоение бюджета и соцпакета компании, а как обучение, нацеленное на результат. Зачастую компании нужно, чтобы сотрудник владел английским, и нужно это здесь и сейчас для конкретных нужд — проводить презентации, переговоры, участвовать в совещаниях. А это именно то, чему на рынке быстро не учит никто. И поэтому компании, которые заинтересованы именно в практическом овладении конкретного сотрудника английским языком, обращаются к нам. Потому что мы учим быстро и гарантируем результат письменно. Мы прописываем программу обучения человека после того, как определенным образом тестируем его, оцениваем, каков его уровень сейчас. Причем у нас своя методика и тестирования — мы определяем не только уровень, а и языковой профиль (оцениваем отдельно словарный запас, грамматику, аудирование, говорение и прочее), ведь не секрет, что в рамках одного и того же уровня люди владеют языком совершенно по-разному. Кроме общего повышения уровня языка ставим перед собой задачу подтягивания тех слабых мест, которые есть у конкретного человека. Индивидуальная программа обучения представляет собой кратчайший путь от точки «А» до точки «Б». «А» — ваш языковой результат сейчас, «Б» — ваша цель обучения, то есть ваш результат после обучения у нас. Затем вместе с нашим «студентом» мы поэтапно реализуем составленный план. В конце измеряем полученный языковой профиль, сравниваем полученные результаты с указанными в плане и всегда получаем ожидаемый результат (а иногда и выше). Таким образом, люди приобретают у нас не абонемент на курсы английского, а гарантированный результат в языке, закрепленный договором.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о тренингах. Наш приоритетный продукт — это индивидуальная программа обучения и групповые тренинги с погружением. За восемь дней такого обучения человек осваивает знания, которые обычно даются в течение года. Тренинг построен так, что человек настолько структурирует свои знания, что начинает понимать: язык — это не что-то недосягаемое, а вполне реальный навык — его можно выучить, на нем можно говорить, его можно использовать. Мы позволяем получить опыт проговаривания, проживания тех или иных ситуаций на английском языке. Практика — это как раз то, на чем мы с самого начала акцентируем внимание. Это и стало привлекать тот самый корпоративный рынок, который ориентирован на результат. Так у нас и появились первые корпоративные клиенты — крупные компании, сотрудники которых погружались на наших восьмидневных тренингах и получали колоссальный багаж знаний. И это те люди, которые раньше ездили в Лондон, на Мальту за разговорной практикой. Многие из них, пройдя обучение у нас, давали обратную связь о том, что даже, например, шестинедельный курс на Мальте дал меньшие результаты, чем наш восьмидневный тренинг (128 часов) английского языка с погружением. Очень многие стали понимать, что это и большая экономия. Здесь гораздо выгоднее погружаться в созданную среду, чем выезжать для этого за границу, что сопровождается и оформлением документов, и большими затратами.
Как происходят эти погружения? На таких тренингах мы учим людей по 16 часов в сутки. Мы имеем технологию, которая позволяет человеку все это время быть во включенном состоянии и либо воспринимать, либо воспроизводить лингвистическую информацию. За восьмидневный тренинг человек получает 128 часов обучения. Мы изучаем наш рынок и можем сказать — тренинги даже в Англии максимально занимают 60 часов в неделю. Это, как минимум, в два раза меньше. Есть и такой нюанс — для начальных и средних уровней совсем необязательно ехать за границу. Неэффективно. Наши же тренинги с погружением проходят в подмосковном пансионате. Мы вывозим туда группу, с которой едут два тренера, и имитируем стопроцентную среду погружения. У участников тренинга оптимальным образом построен обучающий процесс, который идет в течение дня по определенному сценарию, но — и это главное — они между собой общаются исключительно на английском.
Русский язык совершенно исключен на таких тренингах? Да. Все по-взрослому. Люди подписывают правила, установленные нами. Они знают, куда едут, и что следует от этого ожидать. И они готовы даже между собой разговаривать только на английском, отказаться от телефонов, от телевизора, от газет и интернета. Фильмы мы смотрим на английском, игры, досуг тоже проводятся только на английском.
То есть на 8 дней люди вообще выпадают из жизни? Да. Человек проживает небольшую жизнь на английском языке.
Эффектно… И эффективно. И эффект этот достигается за счет того, что не отвлекают никакие другие аспекты: семья, работа, друзья… Программа продумана целиком и полностью — с точки зрения физиологических и социальных нюансов. Все сделано так, чтобы человеку было интересно и комфортно изучать язык, человек сфокусирован на цели, мысли ни на что не отвлекаются. Еще есть такой момент: когда человек учит язык в городе, это происходит два-три раза в неделю. Примерно 30 % занятия тратится на то, чтобы вспомнить, что было в прошлый раз. Здесь же этой потери не происходит. Потому что процесс обучения идет непрерывно. Ну и, опять же, позитивная мотивация, отсутствие страха говорения, определенные игротехники, когда мы учим именно тому, что человеку жизненно важно и необходимо.
Но, насколько я понимаю, вы и не стоите на месте, довольствуясь тем, что наработано за эти годы? Кредо нашей компании — это постоянная работа над качеством, мы все время улучшаем наш продукт. Анализируем достигнутые результаты, на основании этих исследований делаем выводы, разрабатываем новые программы и совершенствуем методику. Конечно, за шесть с половиной лет нашей работы мы очень далеко ушли от того, с чего когда-то начали.
Адаптируете ли вы свои программы обучения под того или иного заказчика? Мы имеем тот формат обучения, который максимально эффективно дает человеку результат. Но плюс для корпоративных заказчиков состоит в том, что мы можем направить содержание тренинга именно на цели и задачи сотрудников их компании. Если для открытого рынка у нас есть тренинги для финансистов, бухгалтеров, маркетологов, то конкретная компания может заказать не просто тренинг финансистов и бухгалтеров, а обозначить именно то, с чем работают конкретные участники тренинга — сотрудники этой компании. И мы сначала разработаем, а потом оттренируем именно те ситуации, которые им необходимы.
Для таких вот узкоспециализированных ситуаций существуют отдельные тренеры? Не совсем. Тренер — он как актер, который выходит на сцену и отыгрывает свою роль. Специфика, конечно, существует, но нельзя делать ставку просто на тренера, это непрофессионально. Главное — содержание программы, ее разработка и внедрение. Программы разрабатывают методисты, имея контакт с корпоративным заказчиком, а тренер уже ее реализует. Это очень важно. Это гораздо эффективнее и правильнее с точки зрения результата для клиента. А мы в свою очередь отвечаем за результат, поэтому не можем рисковать, опираясь в работе только на тренера.
Кто они — ваши тренеры? Естественно, это профессиональные лингвисты, которые ко всему прочему проходят достаточно серьезное обучение уже внутри компании, потому что просто преподаватель не может работать тренером. Языковая компетенция присутствует, а компетенции тренера нет. Этому мы обучаем сами, потому что готовых специалистов на рынке тоже нет. Мы сторонники не личностного подхода, а технологии, которая на выходе дает результат. Поэтому у нас разработана и технология подготовки тренеров.
Что вы можете сказать о компаниях, которые работают в том же сегменте, что и вы? В основном они предлагают курсы обучения английскому языку. В 90 % случаях такие курсы сводятся к занятиям два-три раза в неделю. Нормой считается то, что повышение одного языкового уровня занимает год. Средние языковые курсы предлагают в год в среднем 100 часов обучения. У нас обучение идет 128 часов за один тренинг с погружением. Что еще предлагается? Предлагаются выездные тренинги за границу. Хороши они тем, что это смена обстановки, можно отдохнуть, развлечься, совместить приятное с полезным, провести шопинг и экскурсии. А вот мотивация обучения языку очень сильно снижается. Общение же с носителями языка минимизировано. С репетиторством тоже не однозначно. В советское время занятие языком с репетитором считалось самым лучшим способом освоения языка. Но есть один весомый нюанс. Слом психологического барьера в разговорном языке тет-а-тет с одним человеком совсем не означает слом того же барьера при попадании в незнакомую среду, при общении с незнакомыми людьми. Репетитор и поймет, и поправит, и благожелательно отнесется. Но рано или поздно придется общаться не только с репетитором. И тогда появляются проблемы. Мы же даем возможность иметь коммуникативный опыт с различными типами личностей. Технология наших тренингов такова, что даже если человек скромный или немного пассивный — все равно не удастся избежать общения и практики. Мы заставим каждого получить свой результат, разумеется — в хорошем смысле этого выражения.
А как в «Свободе Слова» проходит обучение частных лиц? Да, к нам приходят те, кто хочет повысить свою стоимость на рынке труда, обычно их английский находится на начальном и среднем уровне. Часто к нам обращаются те, кто уже где-то пробовал обучаться и не достиг особых результатов. Для каждого такого обратившегося мы предлагаем индивидуальную программу обучения. Следуя ей, человек достигает своих целей. Для нас клиент, который уходит с хорошим результатом, с хорошим впечатлением — это норма. Если человек получит больше запланированного, и его ожидания превзойдут себя, — это будет очень хорошо. Потому что наша цель — наилучший результат.
Несколько вопросов мы задали и Стариковой Татьяне Владимировне, финансовому директору тренингового центра «Свобода Слова». Вот что рассказала нам Татьяна Владимировна о сотрудничестве с ГК «ИРбиС»: С системой ГАРАНТ и с ГК «ИРБиС» мы работаем совсем недавно, но уже успели убедиться в том, что приняли правильное решение, выбрав в качестве поставщика справочных правовых услуг именно вашу компанию. В данном случае для нас оптимальны цена и качество. Цена не завышена, как это часто бывает, а вполне приемлема. К тому же у нас есть возможность задавать вопросы в правовую поддержку онлайн и достаточно оперативно получать на них ответы. Обычно это бывает необходимо при поиске какого-либо документа, который сложно найти по реквизитам или ключевым словам. К ГАРАНТу мы обращаемся всегда, когда нам нужно узнать последние изменения в области налогового законодательства. Очень важной является и возможность обратиться к первоисточнику: часто в сети Интернет мы встречаем новости, которые касаются индивидуальных предпринимателей или расчета, например, тех же заработных плат. Оказывается, не всему можно верить. И хорошо, что под рукой есть ГАРАНТ, который подтвердит или опровергнет такую информацию.
Уважаемые собеседницы, я благодарю вас за интересный разговор, за обзор такого важного и актуального сегмента нашей жизни, как изучение английского языка в России. Желаю Центру «Свобода Слова» дальнейшего процветания и надеюсь на длительное сотрудничество наших компаний.
Беседу провела Ирина Черешнева
Журнал "Система успеха" — апрель 2011 (№4) |